Chi Siamo

Vivantedomo (di seguito denominato “noi”) è un negozio online dedicato al mercato italiano. Selezioniamo articoli pratici e di design, in modo che ogni visita e ogni ordine siano semplici e sereni.

1 La nostra filosofia di servizio

• Esperienza confortevole: proponiamo solo prodotti conformi agli standard europei, curando sia l’aspetto pratico sia quello estetico, perché possano integrarsi naturalmente nella tua vita.

• Processo trasparente: dal prezzo del prodotto alle spese di spedizione, ogni costo è chiaramente indicato. L’importo che vedi è quello che paghi, senza sorprese.

• Supporto dedicato: dal momento in cui clicchi “Acquista” fino alla consegna a casa tua, ogni spedizione è tracciabile e protetta. Ti invieremo aggiornamenti via e‑mail nei momenti chiave.

2 Informazioni sugli acquisti

• Spedizione e consegna: collaboriamo con DHL, FedEx e UPS. Tutti i pacchi hanno un numero di tracciamento. Prima della partenza, i mobili di grandi dimensioni vengono controllati nella loro stabilità e dotati di imballaggi protettivi aggiuntivi, per ridurre al minimo i rischi di urti durante il trasporto.

• Prezzi e tasse: utilizziamo la formula DDP (Delivery Duty Paid). Il prezzo esposto include già l’IVA italiana (22%) e tutti i dazi applicabili. Non dovrai preoccuparti di costi fiscali aggiuntivi.

• Resi e cambi: entro 30 giorni lavorativi dalla consegna puoi richiedere un reso o un cambio. Le procedure e le condizioni sono descritte nella nostra Politica di Reso e Cambio: cerchiamo di rendere il tutto il meno complicato possibile.

3 Assistenza clienti

• Tempi di risposta: di solito rispondiamo alla tua e‑mail o al tuo messaggio entro 24 ore. Nei fine settimana o nei giorni festivi i tempi potrebbero allungarsi al primo giorno lavorativo successivo.

• Ambiti di supporto: informazioni pre‑acquisto (dimensioni, materiali), stato dell’ordine (tracciabilità, data di consegna prevista) e assistenza post‑vendita (resi, cambi, rimborsi).

• Contatti: li trovi alla fine di questa pagina.

4 Dati e sicurezza

• Trattiamo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), limitandoci alle finalità di gestione dell’ordine, miglioramento del servizio e prevenzione frodi.

• Le informazioni di pagamento e i tuoi dati personali sono trasmessi tramite crittografia TLS, per evitare intercettazioni o manomissioni.

• Le transazioni sono gestite da un gateway di pagamento certificato PCI‑DSS. Noi non conserviamo sui nostri server il numero completo della tua carta né il codice CVV.

• Utilizziamo i cookie per migliorare la navigazione e l’esperienza di acquisto (ad esempio per ricordare il contenuto del carrello). Puoi gestirli o cancellarli in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser.

5 I nostri valori fondamentali

Attraverso regole di servizio chiare e una selezione accurata dei prodotti, vogliamo aiutarti a creare un ambiente di vita confortevole, sicuro e ricco di ispirazione. Niente sconti complicati, niente messaggi pubblicitari superflui – quello che vedi è esattamente ciò che offriamo.

Contatti

• Indirizzo: 8230 burt rd,detroit,MI 48228, US

• E‑mail assistenza: hello@vivantedomo.com

• Telefono: +1 (516) 581-6455

• Orari di reperibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)