Informativa sui Servizi

Vivantedomo (di seguito denominato “noi”) fornisce l’insieme delle regole di servizio per i tuoi acquisti online. La presente informativa è strettamente correlata alla tua navigazione sul sito, all’invio degli ordini e alle successive attività post‑vendita. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti sezioni.

1 Ambito di applicazione

La presente Informativa sui Servizi si applica a tutti i soggetti che visitano il nostro sito, creano un account, consultano i prodotti, effettuano un ordine o interagiscono con il nostro servizio clienti. Accedendo al nostro negozio online, accetti implicitamente di aver compreso e di accettare tutti i termini della presente informativa. Se non sei d’accordo con una qualsiasi parte, ti preghiamo di cessare l’utilizzo del sito.

2 Account utente

Puoi creare un account personale sul nostro sito per gestire gli ordini, salvare gli indirizzi e visualizzare la cronologia degli acquisti. Durante la registrazione, dovrai fornire nome, indirizzo e‑mail e indirizzo di spedizione reali e completi. Sei responsabile di tutte le attività che si svolgono nel tuo account, inclusa la corretta conservazione della password. Se rilevi un utilizzo non autorizzato o un accesso anomalo, comunicacelo immediatamente all’indirizzo e‑mail di assistenza. Ci riserviamo il diritto di chiudere gli account inattivi da oltre 24 mesi, previa notifica via e‑mail.

3 Prodotti, disponibilità e trasparenza dei prezzi

Le informazioni relative ai prodotti (immagini, descrizioni, taglie, materiali) sono veritiere e aggiornate in tempo reale, così come la disponibilità a magazzino. Il prezzo di ogni articolo include già l’IVA italiana (aliquota del 22%) e tutti i dazi o le imposte previste dalla legge. L’importo che vedi nella pagina del prodotto è il prezzo finale, senza costi aggiuntivi nascosti.

4 Ordine e pagamento

Dopo aver inviato l’ordine, verrà generato un riepilogo che elenca: prodotti acquistati, quantità, prezzo unitario, spese di spedizione (se dovute) e l’importo totale. Tutti gli importi sono in euro (EUR). Effettuando il pagamento accetti di corrispondere l’importo indicato nel riepilogo. Per i dettagli sulle modalità di addebito, autorizzazioni, rifiuti e rimborsi, consulta la nostra Informativa sul Pagamento.

5 Spedizione

Consegniamo esclusivamente in tutto il territorio italiano (incluse Sicilia, Sardegna e altre isole maggiori). Se il totale dell’ordine è pari o superiore a 89,99 € la spedizione è gratuita; in caso contrario il costo fisso è di 9,99 €. Nei giorni lavorativi (CET 8:00‑18:00), gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono elaborati a partire da quello stesso giorno; quelli dopo le 18:00 slittano al giorno lavorativo successivo. La preparazione richiede 2‑3 giorni lavorativi e i tempi di trasporto sono di 9‑12 giorni lavorativi. Leggi l’intera Politica di Spedizione.

6 Annullamento dell’ordine

Puoi annullare l’ordine entro 48 ore dall’invio, a condizione che non sia ancora stato spedito: contatta il nostro supporto fornendo numero d’ordine e prova del pagamento. Dopo 48 ore o se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile annullarlo; ti basterà attendere la consegna e seguire la procedura di reso. Una volta approvata la richiesta di annullamento, avvieremo il rimborso entro 1‑3 giorni lavorativi. Per i dettagli consulta la Politica di Cancellazione dell’Ordine.

7 Reso e cambio

Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio, anche senza fornire un motivo. Contattaci via e‑mail o telefono indicando il numero d’ordine e il problema; dopo l’approvazione ti forniremo l’indirizzo per la restituzione (il pacco originale include già l’etichetta di reso). I costi di spedizione per il reso sono a nostro carico se il problema è di qualità; in caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione di ritorno sono a tuo carico. La spedizione del nuovo articolo per un cambio è sempre a nostro carico. Consulta la Politica di Reso e Cambio.

8 Rimborso

Una volta approvato il reso o l’annullamento, il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta Visa o MasterCard che hai utilizzato per il pagamento. A seconda dei tempi di gestione della tua banca, il rimborso sarà visibile sul conto entro 10‑15 giorni lavorativi. Se non lo ricevi entro questo termine, contattaci. Per maggiori informazioni (rimborsi parziali, detrazioni, ecc.) leggi la Politica di Rimborso.

9 Controversie e legge applicabile

La presente Informativa sui Servizi e qualsiasi controversia tra te e noi sono disciplinate dalla legge italiana, con piena osservanza del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Qualora una qualsiasi clausola fosse dichiarata nulla o inapplicabile da un’autorità competente, le restanti clausole rimarranno pienamente valide. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento; le modifiche verranno pubblicate sul sito e ti saranno comunicate via e‑mail o tramite notifica nell’area personale. Continuando a utilizzare il sito dopo la modifica, accetti i nuovi termini.

10 Privacy e protezione dei dati

Teniamo alla tua privacy. I tuoi dati personali (nome, indirizzo, e‑mail, telefono e informazioni sugli ordini) vengono utilizzati esclusivamente per gestire le transazioni, migliorare il servizio e prevenire frodi. Per conoscere le modalità di raccolta, l’uso dei cookie, i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e revoca del consenso, nonché le misure di sicurezza, consulta la nostra Politica sulla Privacy. Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terzi non collegati.

11 Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafiche, loghi, icone, video, audio, raccolte di dati e software) sono opere protette da diritto d’autore, di nostra proprietà o dei nostri fornitori di contenuti, tutelate dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, modificare, distribuire, esporre o creare opere derivate senza il nostro esplicito consenso scritto. Puoi salvare o stampare le pagine dei prodotti esclusivamente per uso personale non commerciale.

12 Limitazione di responsabilità

• Ci impegniamo a garantire l’accuratezza delle informazioni sul sito, ma non possiamo escludere la presenza di errori materiali (es. refusi). In caso di errori rilevanti, provvederemo a correggerli tempestivamente e a informarti.

• Non siamo responsabili per ritardi, danni o interruzioni del servizio causati da forza maggiore (calamità naturali, scioperi, guerre, provvedimenti governativi, attacchi informatici). Faremo comunque il possibile per ridurre al minimo i disagi e comunicarteli.

• In nessun caso la nostra responsabilità cumulativa nei tuoi confronti potrà superare l’importo totale che hai pagato per l’ordine oggetto della controversia.

• Non rispondiamo di danni derivanti da tua negligenza (uso improprio dei prodotti, mancata lettura delle istruzioni, indicazione di un indirizzo errato).

• Non siamo responsabili per danni indiretti (es. perdita di tempo, mancato guadagno commerciale) salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

13 Modifica delle condizioni di servizio

Potremmo rivedere periodicamente la presente Informativa sui Servizi per riflettere cambiamenti normativi, operativi o l’introduzione di nuove funzionalità. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la data dell’ultima modifica. Per le modifiche sostanziali (es. variazioni dei tempi di rimborso o delle condizioni di annullamento), ti invieremo una notifica aggiuntiva via e‑mail o tramite il tuo account. Se continui a utilizzare il sito dopo l’entrata in vigore delle modifiche, accetti i nuovi termini.

14 Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sui Servizi o per esercitare i tuoi diritti, contattaci ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 8230 burt rd,detroit,MI 48228, US

• E‑mail assistenza: hello@vivantedomo.com

• Telefono: +1 (516) 581-6455

• Orari di reperibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)

Risponderemo ai tuoi messaggi o chiamate entro un giorno lavorativo. Grazie per averci scelto.