Politica sulla Privacy

Vivantedomo (di seguito denominato “noi”) tiene alla tua privacy. Questa politica spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni durante l’utilizzo del nostro negozio online.

1 Ambito di applicazione della politica

La presente politica si applica alla tua navigazione sul nostro sito, alla consultazione dei prodotti, alla creazione di un account, all’invio di ordini e alla comunicazione con il nostro servizio clienti. Copre tutti i dati personali che raccogliamo direttamente tramite il sito, escludendo canali offline o pagine esterne che dovessi aprire autonomamente.

2 Tecnologie di raccolta delle informazioni: Cookie

Utilizziamo i cookie (piccoli file di testo) per far funzionare il sito in modo più fluido. Nello specifico:

• Cookie necessari: ricordano il tuo stato di accesso e il contenuto del carrello, evitandoti di reinserire i dati.

• Cookie funzionali: salvano le tue preferenze linguistiche e la cronologia di navigazione, per aiutarti a trovare rapidamente gli articoli che ti interessano.

• Cookie analitici: raccolgono statistiche sui visitatori e sui clic nelle pagine, per aiutarci a migliorare il layout.

Alla tua prima visita, apparirà un breve messaggio nella parte inferiore della pagina. Cliccando “Accetta” acconsenti all’uso dei cookie sopra descritti. Puoi comunque cancellare o disabilitare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser; tieni presente che alcune funzionalità (come il carrello) potrebbero non funzionare correttamente.

3 Ambito di utilizzo e condivisione delle informazioni

Le informazioni che raccogliamo vengono utilizzate esclusivamente per:

• Gestire i tuoi ordini (verifica del pagamento, organizzazione della spedizione, emissione di ricevute elettroniche).

• Rispondere alle tue richieste di assistenza, resi o reclami.

• Ottimizzare l’interfaccia del sito e i suggerimenti sui prodotti (attraverso l’analisi del comportamento degli utenti).

• Prevenire attacchi dannosi, transazioni fraudolente e comportamenti abusivi.

Non vendiamo, affittiamo né scambiamo i tuoi dati personali con altre organizzazioni. La condivisione avviene solo nei seguenti casi:

• Con i corrieri (DHL, UPS, FedEx) per comunicare nome, indirizzo e telefono necessari alla consegna.

• Con il gateway di pagamento per condividere le ultime quattro cifre della carta e l’importo della transazione (non memorizziamo mai il numero completo).

• Su richiesta di autorità legali o di vigilanza (es. verifiche fiscali, indagini penali).

Al di fuori di queste ipotesi, non divulghiamo attivamente i tuoi dati personali a terzi.

4 Conservazione dei dati e cookie (informazione e consenso)

I tuoi dati sono archiviati sui nostri server sicuri situati in Europa. I cookie hanno una durata:

• Cookie di sessione: vengono cancellati alla chiusura del browser.

• Cookie persistenti: rimangono attivi fino a 12 mesi, dopodiché vengono automaticamente rimossi.

Hai pieno diritto di essere informato e di esprimere il consenso:

• Alla prima visita, un messaggio ti informa chiaramente sull’uso dei cookie; cliccando “Accetta” fornisci il tuo consenso volontario.

• Puoi cancellare tutti i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser, o attivare la modalità “non tracciare”.

• Per i cookie di personalizzazione relativi al tuo account, puoi disattivarli in qualsiasi momento nella sezione “Il mio account – Impostazioni privacy”.

Non installiamo cookie di natura diversa da quelli funzionali senza il tuo consenso.

5 Diritti dell’utente (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e revoca)

In base alle normative applicabili sulla privacy, hai i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: puoi richiederci in qualsiasi momento una copia dei tuoi dati personali (es. nome, indirizzo, cronologia ordini).

• Diritto di rettifica: se il tuo indirizzo, telefono o e‑mail cambiano, puoi modificarli direttamente nella sezione “Il mio account”. Per informazioni non modificabili autonomamente (es. ordini passati), contattaci per una correzione manuale.

• Diritto alla cancellazione: puoi chiederci di eliminare il tuo account e tutti i dati associati. Tieni presente che i record degli ordini già evasi saranno resi anonimi dopo il periodo di conservazione fiscale obbligatorio.

• Diritto di limitazione del trattamento: se ritieni che i tuoi dati non siano corretti, puoi chiedere la sospensione temporanea del loro utilizzo fino a verifica.

• Diritto alla portabilità: puoi esportare i tuoi dati (es. cronologia ordini) in un formato strutturato e di uso comune.

• Diritto di revoca del consenso: se hai precedentemente acconsentito a ricevere newsletter o all’uso di cookie, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link “Annulla iscrizione” presente nelle e‑mail o nelle impostazioni dell’account. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, invia un’e‑mail al nostro indirizzo di assistenza con oggetto “Richiesta privacy – [la tua e‑mail di registrazione]”. Ti risponderemo gratuitamente entro un mese.

6 Base giuridica del trattamento dei dati (con richiamo al GDPR)

Nel trattare i tuoi dati personali, ci atteniamo rigorosamente alle basi giuridiche previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Le quattro situazioni principali sono:

• Esecuzione del contratto: gestione dell’ordine, organizzazione della consegna, completamento del pagamento e fornitura dell’assistenza post‑vendita. Questa è la base essenziale del contratto di vendita tra noi e te.

• Consenso esplicito: quando spunti volontariamente la casella “Iscriviti alla newsletter”, utilizziamo il tuo indirizzo e‑mail per inviarti aggiornamenti. Puoi cancellarti in qualsiasi momento.

• Adempimento di obblighi legali: in base alla normativa fiscale italiana, dobbiamo conservare i record degli ordini, le copie delle fatture e i log dei pagamenti per almeno 10 anni, per fini tributari, contabili e di vigilanza.

• Interesse legittimo: migliorare l’esperienza utente sul sito (ad esempio analizzando le mappe di calore dei clic) e prevenire frodi (ad esempio individuando ordini anomali ad alta frequenza). Ci assicuriamo che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti fondamentali.

7 Misure di sicurezza dei dati

Adottiamo molteplici misure di sicurezza per proteggere le tue informazioni:

• Crittografia in transito: tutte le pagine sono forzate su protocollo HTTPS; i dati sono cifrati integralmente tra il tuo browser e i nostri server.

• Isolamento dell’archiviazione: i tuoi dati personali e i token di pagamento sono conservati in database separati; conserviamo solo i campi strettamente necessari (es. tipo di carta, ultime quattro cifre).

• Controllo degli accessi: solo il personale addetto alla gestione ordini o all’assistenza clienti può accedere ai tuoi dati, e ogni accesso viene registrato.

• Esercitazioni periodiche: eseguiamo trimestralmente test di ripristino dei dati e test di penetrazione, per garantire l’integrità dei backup e l’assenza di vulnerabilità note.

• Piano di risposta agli incidenti: in caso di violazione dei dati, informeremo gli utenti interessati e l’autorità italiana per la protezione dei dati (Garante Privacy) entro 72 ore.

Non conserviamo in alcun caso i tuoi dati su dispositivi mobili o chiavette USB non crittografate.

8 Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa privacy o per esercitare i tuoi diritti in materia di dati, contattaci ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 8230 burt rd,detroit,MI 48228, US

• E‑mail assistenza: hello@vivantedomo.com

• Telefono: +1 (516) 581-6455

• Orari di reperibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)

Ci impegniamo a rispondere alla tua richiesta entro 30 giorni. Grazie per la fiducia.