Politica di Spedizione

Vivantedomo (di seguito denominato “noi”) si impegna a fornire una descrizione chiara e trasparente dei nostri servizi di consegna. La presente politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e gestiti direttamente da noi.

1 Aree di spedizione

Al momento consegniamo esclusivamente in tutto il territorio italiano, incluse le principali isole (come Sicilia e Sardegna) e tutte le regioni e province autonome. Non supportiamo spedizioni al di fuori dell’Italia.

2 Dettagli sui costi

L’importo totale visualizzato nell’ordine include già il prezzo dei prodotti, tutte le spese di spedizione e le imposte dovute. Nello specifico:

• L’IVA italiana (aliquota del 22%) è già interamente inclusa nel prezzo di vendita; non dovrai pagare alcun importo aggiuntivo al momento della consegna.

• Se l’importo totale del tuo ordine raggiunge o supera 89,99 €, la spedizione è gratuita. Se non viene raggiunta questa soglia, si applica un costo fisso di 9,99 €.

• Garantiamo l’assenza di costi nascosti. Dal momento dell’ordine alla consegna, pagherai esattamente quanto visualizzato.

3 Tempi di elaborazione dell’ordine

• Orario limite per l’ordine (cut-off): Nei giorni lavorativi (CET, dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00) elaboriamo gli ordini. Se l’ordine viene inviato con successo entro le 18:00, quel giorno conta come giorno di inizio elaborazione. Dopo le 18:00, l’inizio slitta al giorno lavorativo successivo. In caso di sabato, domenica o festività, l’inizio viene automaticamente posticipato al primo giorno lavorativo successivo.

• Procedura di preparazione: A partire dal giorno di inizio, sono necessari 2-3 giorni lavorativi per: verificare i dettagli dell’ordine, controllare la disponibilità a magazzino, effettuare controlli qualità, imballare in modo sicuro e affidare il pacco al corriere. Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione non appena la preparazione sarà completata.

4 Tempi di trasporto

Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, inizia la fase di trasporto. Il corriere segue percorsi standard per consegnare all’indirizzo da te indicato in Italia. Di norma, dal momento dell’invio dell’e-mail di conferma della spedizione, riceverai il pacco entro 9-12 giorni lavorativi. Il tempo effettivo può variare leggermente a causa di condizioni meteorologiche, festività o carico di lavoro del corriere.

5 Corrieri utilizzati

In base all’indirizzo di consegna e alle caratteristiche del pacco, selezioniamo uno tra DHL, UPS e FedEx. Sono tutti servizi di corriere espressi standard in Italia di comprovata affidabilità.

6 Tracciamento dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine riceverai un’e-mail di conferma contenente: numero d’ordine, dettaglio del pagamento e nome del corriere assegnato. Una volta spedito, puoi verificare lo stato in tempo reale nella sezione “Tracciamento ordine” del nostro sito: ti basterà inserire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono usato al momento dell’ordine, insieme al numero d’ordine corrispondente, per visualizzare l’intero percorso dal ritiro alla consegna.

7 Cosa fare al momento della consegna

Quando il pacco arriva, ti chiediamo – o alla persona da te autorizzata a riceverlo – di controllare a vista che l’imballo esterno sia integro e che i sigilli non siano stati manomessi. In caso di evidenti rotture, deformazioni o segni di manomissione, hai il diritto di rifiutare la consegna e chiedere al corriere di annotare l’anomalia nella prova di consegna. Dopo aver firmato, se riscontri che mancano o sono danneggiati articoli all’interno, conserva l’imballo originale e contattaci entro 24 ore.

8 Dichiarazione di responsabilità

• Danni o smarrimento durante il trasporto: In caso di danni fisici al pacco o smarrimento totale avvenuti sotto la responsabilità del corriere, noi ci occuperemo di rivalerci sul corriere e ti offriremo la ri-spedizione o il rimborso. Tuttavia, devi segnalarci tempestivamente l’accaduto fornendo le prove necessarie (ad esempio foto dei danni, stato dell’imballo).

• Modifiche e cancellazioni della spedizione: Una volta che l’ordine risulta “spedito”, non possiamo più modificare l’indirizzo di consegna né annullare il trasporto. Se hai comunque necessità di una modifica, contatta il nostro servizio clienti; cercheremo di interagire con il corriere per un blocco o un cambio di destinazione, ma senza alcuna garanzia di successo e con possibili costi aggiuntivi.

• Indirizzo di consegna e responsabilità del destinatario: Sei tu il responsabile di fornire al momento dell’ordine un indirizzo di consegna valido e completo (inclusi numero civico, piano, CAP e numero di telefono del destinatario) all’interno del territorio italiano. Ritardi, smarrimenti o resi dovuti a un indirizzo errato o incompleto saranno a tuo carico. Se il corriere dimostra di aver consegnato il pacco all’indirizzo da te indicato (con firma tua o secondo modalità da te consentite), la responsabilità successiva non ricade su di noi.

9 Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla presente politica di spedizione o in caso di anomalie nella consegna, contattaci tramite i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 8230 burt rd,detroit,MI 48228, US

• E-mail assistenza: hello@vivantedomo.com

• Telefono: +1 (516) 581-6455

• Orari di reperibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)

Riceverai una nostra risposta entro un giorno lavorativo dalla richiesta.